|
|
Для выполнения вашего заказа, нам необходимо минимальное время на его обработку.
Как правило, минимальное время составляет 24 часа, а в некоторых случаях оно может увеличиться из за того, что заказ поступил например ночью или в выходные и праздничные дни.
Поэтому, мы просим Вас делать свои заказы заблаговременно.
Дайте нам пожалуйста приблизительно 1-4 рабочих дня, чтобы мы могли подготовить и отправить, а Вы могли получить Ваш заказ в кротчайший срок.
ДОСТАВКА
Доставка заказов производится следующими способами:
- Доставка по Москве осуществляется курьером в пределах г. Москвы. Стоимость доставки курьером 200 рублей. Представитель магазина свяжется с Вами в течение рабочего дня с момента размещения заказа для обсуждения деталей. Вы можете указать как домашний, так и рабочий адрес.
Доставка по территории Российской Федерации осуществляется Почтой России наложенным платежом. За товар вы платите в момент получения в почтовом отделении. Срок и стоимость доставки определяются в зависимости от региона. Стоимость заказа формируется из следующего = Стоимость товара + Стоимость почтовой доставки + Сбор за наложенный платеж (около 10% от стоимости товара), но не менее 200 рублей.
ОПЛАТА
- Оплата заказов при доставке в пределах Москвы производится наличными курьеру. Оплата только в рублях!
- Оплата заказов при доставке в регионы Россиийской Федерации производятся при получении товара в почтовом отделении.
Заказы за границу РФ мы высылаем только по предоплате. Мы предлагаем
такие способы оплаты:
1. Через систему Western Union, систему MoneyGram и им аналогичные;
2. Через систему WebMoney
ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕГ
Если товар, заказанный на Casuals.ru, не устроил Вас по каким-либо причинам (основание для возврата согласно заявлению на возврат могут быть:
1. Доставлен другой товар
2. Не подходит по размеру ( мал/велик)
3. Не нравится товар
4. Не устраивает качество товара
5. Поврежденный товар
6. Брак
7. Товар отличается от представленного на сайте
8. Другая причина),
то Вы всегда можете вернуть заказ с курьером в момент получения или по почте в течении 3 месяцев с момента получения. (согласно п. 21. ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ, Утвержденых Постановлением Правительства от 27 сентября 2007 г. N 612)
Обратите внимание:
* Информация о гарантийном сроке на конкретную модель, предоставляемая производителем, прилагается к товару.
* Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соотвествующего сезона: зимний ассортимент с 01 ноября по 01 марта; весенний ассортимент с 01 марта по 01 мая; летний ассортимент с 01 мая по 01 сентября; осенний ассортимент с 01 сентября по 15 ноября.
* Обратите внимание, что некоторые категории товаров, представленные на нашем сайте, согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 возврату и обмену не подлежат:
1. Предметы личной гигиены (расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
2. Парфюмерно-косметические товары.
3. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
4. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
5. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
Возврат денег
Если Вы уже оплатили покупку, то мы возместим Вам полную стоимость возвращенного товара на банковскую карту или почтовым переводом. Укажите удобный для Вас способ возврата денег в соответствующем поле заявления на возврат товара.
Срок возврата денежных средств определяется в соответствии со способом возврата и составляет не более 10 дней c даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
Для того чтобы процесс возврата денежных средств осуществлялся быстрее, рекомендуем в соответствующем поле заявления на возврат выбирать пункт «Перечислить на расчетный счет» с заполнением всех необходимых данных.
Если у Вас есть претензии по качеству товара, то Вам необходимо связаться с нами в любое удобное для Вас время по телефону 8-925-303-51-52 или по электронной почте [email protected]. Наша Служба поддержки клиентов работает круглосуточно и без выходных. Мы рассмотрим Вашу претензию и после получения результатов независимой экспертизы вернем Вам полную стоимость покупки.
Обратите внимание:
* Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
Если у вас есть любые вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания.
|
|
 |
|
|
|
|
Магазин в ТК «Планета» закрыт! (Москва , ул. Марксистская, д.3). Заказы принимаются только через сайт.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
